ISO 9001
Certificação pela ISO 9001 – Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
A ISO 9001 é um referencial internacional de gestão da qualidade, aplicável a todas as organizações, independentemente da dimensão ou setor de atividade, e que se foca na abordagem por processos, incorporando o ciclo de melhoria contínua e o pensamento baseado em risco. A sua adoção proporciona bases sólidas para a melhoria do desempenho global e para um desenvolvimento sustentável da organização.
Os sistemas de gestão de qualidade definidos nesta norma são baseados em sete princípios:
- Foco no cliente;
- Liderança;
- Comprometimento das pessoas;
- Abordagem por processos;
- Melhoria;
- Tomada de decisão baseada em evidências;
- Gestão das relações.
Quais os benefícios chave?
- Atesta o compromisso do Hospital com a qualidade e satisfação dos utentes;
- Assegura que os serviços cumprem com a legislação aplicável e com os requisitos dos utentes;
- Permite medir de perto o desempenho dos processos;
- Melhoria global do desempenho organizacional.
A primeira certificação do SGQ do Hospital de Cascais foi em 2011 nos seguintes serviços:
- Anatomia Patológica
- Esterilização
- Farmácia
- Imagiologia
- Imunohemoterapia
Em 2023 o Sistema de Gestão da Qualidade foi alargado para contemplar também os seguintes processos certificados:
- Bloco Operatório e Unidade de Cuidados Pós-Anestésicos
- Gestão de Doentes
- VMER (Viatura Médica de Emergência e Reanimação)